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      开投、信用公司防控疫情系列报道(149)金融服务民生 武汉信用创业担保公司复工首日为客户办理商转公业务

      经过两个多月的封闭隔离抗疫,武汉市各企业陆续复工复产。 3月30日,在获得江岸区、台北街及有关防疫部门的审核同意后,武汉信用创业担保公司正式复工营业。复工首日,公司就为客户成功办理了商业贷款转公积金贷款业务,获得客户点赞。

      为充分做好复工准备,创业担保公司职工早早地来到公司,将已经擦洗消毒过多次的柜台、隔离桌、座椅、地面又仔细擦洗消毒了一遍。上午八点半,关闭了66天的公司大门重新打开。公司员工各司其职,有的联系银行通知公司复工消息;有的联系创业担保客户了解疫情对经营影响情况填写问卷调查;有的接听客户咨询电话预约办理时间。

            下午4时许,公司迎来了复工后的第一单业务,即为客户办理商业贷款转公积金贷款业务。在经过体温测量、查看健康码、做好信息登记等规范防控措施后,公司工作人员指导客户进行合同签署,并楼上楼下传递资料。为节省业务办理时间,减少客户等待时间,合同中需转贷借款人签字和按手印的位置均已提前做好标注。在缴费方式上,公司也结合疫情防控安全考虑,直接采用支付宝转账方式进行支付。之后审核出具的担保函也将通过快递方式寄送给银行客户经理,直接避免了中间环节的接触,流程的优化更是贴合疫情期间安全保障的要求。在整个业务办理过程中,公司工作人员始终保持“零接触”为客户进行服务,原来需要半小时到一小时的办理流程,仅用时15分钟就办理完毕,高效及时的办理减少了客户聚集、等待的时间,获得客户点赞。

      为顺利复工复产,减少客户聚集,创业担保公司将客户接待区与员工办公区进行了严格的分区管理,阶段性调整了业务流程,制定了详细的消毒和员工防护制度,最大限度的保障员工和客户健康安全。

            据了解,作为创业担保公司普惠金融服务的业务之一,创业担保公司承担了武汉市商转公积金阶段性担保业务,公司在不断优化办理流程的同时,担保费收费标准十几年未上涨。疫情期间,创业担保公司在做好疫情防控工作的同时,将保运营放在头等重要的位置,公司及时对疫情影响进行研判,在主动与合作银行、公积金中心沟通了解的基础上制定复工预案,优化疫情期间商转公积金业务办理流程,通过一系列防控举措,强化对疫情防控期间的金融支持,为保障民生和支持实体经济的稳定发展作出了应有的贡献。